Différencier le stratégique de l'opérationnel : éviter les pièges pour maximiser l'impact d'une OSBL

Aujourd’hui, on plonge ensemble dans un sujet essentiel pour toute organisation sans but lucratif (OSBL) : la différence entre le stratégique et l’opérationnel. Ces deux aspects sont complémentaires, mais doivent être bien distingués pour garantir l’efficacité et l’impact de ton organisation.

Le stratégique et l’opérationnel : deux faces d’une même médaille

Avant de parler des pièges à éviter, clarifions rapidement la différence entre le stratégique et l’opérationnel.

Le stratégique, c’est la vision à long terme de ton OSBL.

C’est la capacité

• de réfléchir au futur,

• d’anticiper les défis,

• de définir des orientations

• et de bâtir des plans qui guideront ton organisation sur plusieurs années.

En parallèle, l’opérationnel, c’est la gestion quotidienne de ton OSBL.

C’est la mise en œuvre concrète de ta mission au jour le jour, en gérant les projets, les ressources humaines, les finances, bref, tout ce qui permet à ton organisation de fonctionner de manière efficace.

Tu vois la différence ? Super ! Maintenant, passons aux erreurs que tu dois absolument éviter.

Piège n°1 : Confondre la surveillance et la gestion quotidienne

Il est facile de tomber dans ce piège, surtout pour le conseil d’administration. Ce dernier a un rôle crucial de surveillance pour s’assurer que l’organisation atteint ses objectifs, mais il ne doivent pas interférer dans la gestion quotidienne, qui est la responsabilité de la direction générale et de son équipe.

Le risque ici, c’est que le conseil d’administration bascule dans la microgestion. Quand cela arrive, les lignes entre le stratégique et l’opérationnel se brouillent, ce qui peut ralentir l’efficacité et créer de la confusion.

Quelle est l’astuce pour éviter cela ? Le conseil d’administration doit maintenir sa surveillance à travers des rapports réguliers et des indicateurs clés (comme les KPIs), sans s’immiscer dans les détails de la gestion quotidienne. De cette façon, la direction générale garde son autonomie et peut se concentrer sur l’exécution.

L’impact ? Une transparence optimisée et une gestion fluide où chacun·e sait où sont ses responsabilités, sans interférences inutiles.

Piège n°2 : Ne pas impliquer la direction générale dans la stratégie

Un autre piège courant, c’est de laisser la direction générale hors du processus stratégique. En tant que personne qui siège au conseil d’administration, tu pourrais penser que définir la vision à long terme est uniquement ton rôle. Mais détrompe-toi ! Ne pas impliquer la direction générale, c’est courir le risque que ton plan stratégique devienne déconnecté de la réalité du terrain.

La solution ? Encourager un dialogue stratégique régulier entre le conseil d’administration et la haute gestion de l’entreprise. La direction générale et ses équipes sont aux premières loges pour savoir ce qui se passe au quotidien, et leurs retours sont essentiels pour ajuster les stratégies en fonction des réalités du terrain.

L’impact d’un tel dialogue ? Une meilleure adaptation des décisions stratégiques aux besoins réels de l’organisation, ce qui se traduit par un succès durable à long terme.

Piège n°3 : Ne pas utiliser d’indicateurs de performance clairs

Tu ne peux pas gérer ce que tu ne peux pas mesurer, n’est-ce pas ? Ne pas utiliser des indicateurs de performance clairs, tant au niveau opérationnel que stratégique, c’est un piège qui pourrait t’empêcher de voir si ton OSBL avance réellement dans la bonne direction.

Le risque ? Ton organisation pourrait perdre de vue ses priorités, et ce, sans même s’en rendre compte. Si tu n’as pas de points de référence pour évaluer tes progrès, il est difficile de savoir où tu en es par rapport à tes objectifs.

Alors, comment éviter cela ? L’astuce ici est d’adopter des indicateurs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, responsables et temporels). Ces indicateurs te permettent d’évaluer clairement tes performances, que ce soit au niveau de la réalisation des projets ou de l’impact stratégique global.

L’impact ? Des progrès mesurables qui renforcent la crédibilité de ton OSBL et te permettent d’ajuster le tir en fonction des résultats obtenus.

Piège n°4 : Se concentrer uniquement sur le court ou le long terme

Dernier piège, mais pas des moindres : se concentrer uniquement sur le court terme (l’opérationnel) ou, au contraire, se focaliser exclusivement sur le long terme (le stratégique). L’équilibre entre ces deux aspects est crucial pour la perennité et le succès de ton organisation.

Si tu te concentres trop sur l’opérationnel, tu risques de perdre de vue la vision à long terme, et ton organisation pourrait stagner. À l’inverse, si tu te focalises uniquement sur la stratégie à long terme, le risque est de négliger la gestion quotidienne, ce qui peut ralentir l’avancement de tes projets.

Quelle est l’astuce ici ? L’équilibre ! Assure-toi que ton OSBL maintient un juste milieu entre les deux en instaurant des réunions régulières et un suivi rigoureux. Cela permet de garder le cap sur les objectifs à long terme tout en assurant une gestion quotidienne efficace.

L’impact de cet équilibre ? Une organisation pérenne, capable de s’adapter aux changements, tout en continuant d’atteindre ses objectifs de manière cohérente.

En conclusion

Différencier le stratégique de l’opérationnel dans une OSBL n’est pas une mince affaire, mais c’est essentiel pour son succès à long terme. En évitant ces pièges, tu mets toutes les chances de ton côté pour maximiser l’impact de ton organisation. En gardant une surveillance à distance, en impliquant la direction générale dans la stratégie, en utilisant des indicateurs de performance clairs et en équilibrant les priorités à court et long terme, ton OSBL sera en mesure de croître, de s’adapter et d’atteindre ses objectifs avec succès.

Alors, es-tu prêt·e à relever le défi ?